Enfermagem em estomaterapia na saúde digital à população amazônica de áreas rurais e remotas: modelo de negócio

Abstract

INTRODUCTION: The shortage of stomatherapists in the Amazon region, particularly in rural and remote areas, limits access to specialized care for individuals with stomas, wounds, and incontinence. Digital health emerges as a promising solution to overcome geographical barriers and provide specialized care to this population. OBJECTIVE: To develop a sustainable and innovative business model for stomatherapy nursing, utilizing digital health technologies, with specific objectives: to build a stomatherapy service using the Design Thinking approach with the Business Model Canvas tool and to assess the feasibility of executing the business model through the SWOT/FOFA tool. METHOD: A methodological study for technological development was conducted in two stages: the first stage involved creating the technology by following the four phases of Design Thinking, and the second stage involved the conceptual evaluation of the business model through SWOT/FOFA analysis. RESULTS: The study resulted in the development of a detailed business model for stomatherapy nursing in digital health, named "AmazonCare Digital Stomatherapy," based on the Business Model Canvas (BMC), defining the target audience, value proposition, communication channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, partnerships, and cost structure. CONCLUSION: The construction of a detailed business model adapted to the reality of the Amazonian population in rural and remote areas could support the practice of nurses specializing in stomatherapy, expand access to specialized stomatherapy care, and promote health and quality of life for the population served.

INTRODUCCIÓN: La escasez de estomaterapeutas en la región amazónica, especialmente en áreas rurales y remotas, limita el acceso a atención especializada para personas con estomas, heridas e incontinencia. La salud digital surge como una solución prometedora para superar las barreras geográficas y brindar atención especializada a esta población. OBJETIVO: Elaborar un modelo de negocio sostenible e innovador de enfermería en estomaterapia, utilizando tecnologías de salud digital, con los siguientes objetivos específicos: construir un servicio de estomaterapia mediante el enfoque Design Thinking con la herramienta Business Model Canvas y evaluar la viabilidad de ejecutar el modelo de negocio mediante la herramienta SWOT/FOFA. MÉTODO: Se realizó un estudio metodológico de desarrollo tecnológico en dos etapas: la primera etapa se caracterizó por la creación de la tecnología siguiendo las cuatro fases del Design Thinking; la segunda etapa se caracterizó por la evaluación conceptual del modelo de negocio mediante el análisis SWOT/FOFA. RESULTADOS: El estudio resultó en la elaboración de un modelo de negocio detallado para enfermería en estomaterapia en salud digital, denominado "AmazonCare Estomaterapia Digital", basado en el Business Model Canvas (BMC), definiendo el público objetivo, la propuesta de valor, los canales de comunicación, la relación con el cliente, las fuentes de ingresos, los recursos clave, las actividades clave, las asociaciones y la estructura de costos. CONCLUSIÓN: La construcción de un modelo de negocio detallado y adaptado a la realidad de la población amazónica en áreas rurales y remotas podría apoyar la práctica de los enfermeros especializados en estomaterapia, además de ampliar el acceso a la atención especializada en estomaterapia y promover la salud y calidad de vida de la población atendida.

Einleitung: Der Mangel an Stomatherapeuten in der Amazonasregion, insbesondere in ländlichen und abgelegenen Gebieten, schränkt den Zugang zu spezialisierter Versorgung für Menschen mit Stomata, Wunden und Inkontinenz ein. Die digitale Gesundheit bietet sich als vielversprechende Lösung an, um geografische Barrieren zu überwinden und dieser Bevölkerung spezialisierte Pflege zu bieten. Zielsetzung: Ein nachhaltiges und innovatives Geschäftsmodell für die Pflege in der Stomatherapie unter Verwendung digitaler Gesundheitstechnologien zu entwickeln, mit den folgenden spezifischen Zielen: Aufbau eines Stomatherapie-Dienstes durch den Design-Thinking-Ansatz mit dem Werkzeug Business Model Canvas und Bewertung der Durchführbarkeit des Geschäftsmodells durch das Werkzeug SWOT/FOFA. Methode: Es wurde eine methodische Studie zur technologischen Entwicklung in zwei Phasen durchgeführt: Die erste Phase war durch die Schaffung der Technologie gemäß den vier Phasen des Design Thinkings gekennzeichnet; die zweite Phase war durch die konzeptionelle Bewertung des Geschäftsmodells mittels der SWOT/FOFA-Analyse charakterisiert. Ergebnisse: Die Studie führte zur Ausarbeitung eines detaillierten Geschäftsmodells für die Pflege in der digitalen Stomatherapie, genannt "AmazonCare Digitale Stomatherapie", basierend auf dem Business Model Canvas (BMC), welches die Zielgruppe, den Wertvorschlag, die Kommunikationskanäle, die Kundenbeziehung, die Einnahmequellen, die Schlüsselressourcen, die Schlüsselaktivitäten, die Partnerschaften und die Kostenstruktur definiert. Schlussfolgerung: Die Entwicklung eines detaillierten Geschäftsmodells, das der Realität der amazonischen Bevölkerung in ländlichen und abgelegenen Gebieten angepasst ist, könnte die Praxis der auf Stomatherapie spezialisierten Pflegekräfte unterstützen und den Zugang zur spezialisierten Stomatherapie-Pflege erweitern sowie die Gesundheit und Lebensqualität der betreuten Bevölkerung fördern.

Introduction: La pénurie de stomathérapeutes dans la région amazonienne, en particulier dans les zones rurales et éloignées, limite l'accès aux soins spécialisés pour les personnes avec des stomies, des blessures et une incontinence. La santé numérique émerge comme une solution prometteuse pour surmonter les obstacles géographiques et apporter des soins spécialisés à cette population. Objectif: Élaborer un modèle d'affaires durable et innovant pour les soins infirmiers en stomathérapie en utilisant des technologies de santé numérique, avec les objectifs spécifiques suivants : construire un service de stomathérapie à travers l'approche Design Thinking avec l'outil Business Model Canvas et évaluer la faisabilité de la mise en œuvre du modèle d'affaires par l'outil SWOT/FOFA. Méthode: Une étude méthodologique de développement technologique a été menée en deux étapes : la première étape a été caractérisée par la création de la technologie suivant les quatre phases du Design Thinking ; la deuxième étape a été caractérisée par l'évaluation conceptuelle du modèle d'affaires par l'analyse SWOT/FOFA. Résultats: L'étude a abouti à l'élaboration d'un modèle d'affaires détaillé pour les soins infirmiers en stomathérapie en santé numérique, dénommé "AmazonCare Stomathérapie Numérique", basé sur le Business Model Canvas (BMC), définissant le public cible, la proposition de valeur, les canaux de communication, la relation avec le client, les sources de revenus, les ressources clés, les activités clés, les partenariats et la structure des coûts. Conclusion: La construction d'un modèle d'affaires détaillé et adapté à la réalité de la population amazonienne dans les zones rurales et éloignées pourrait soutenir la pratique des infirmiers spécialisés en stomathérapie, en plus d'élargir l'accès aux soins spécialisés en stomathérapie et de promouvoir la santé et la qualité de vie de la population desservie.